帮助中心 · 常见问题解答

不需要。无需邮箱地址,用户名+密码即可注册,注册完成后直接登录用户面板。也正因为不绑定邮箱,建议把用户名与密码存进密码管理器,避免凭据遗失后无法自助找回。

订阅链接是客户端读取线路配置用的地址,与账户绑定。登录用户面板后,在概览与下载区可以复制订阅链接,粘贴到客户端即可导入;这条链接不要公开分享,怀疑泄露时在面板内重新生成一次。

不需要。本服务不限台数,同一份订阅可以在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 多台设备上使用。新设备登录同一账户、获取订阅后即可连接,不会额外计费。

当客户端里的线路列表变少、连接持续失败,或者面板提示订阅已更新时,重新复制订阅链接并在客户端执行一次更新即可,不需要重新购买套餐。线路调整后旧配置可能读不到新线路。

账户不绑定邮箱,密码找回不依赖邮件。建议在注册后立即把用户名与密码保存在密码管理器中;如果凭据确实遗失,先在面板登录页查看可用的找回入口,仍无法解决时通过工单说明注册时间与最近一次订单信息。

先确认代理是否被其它软件接管:关闭其它代理工具后重连一次。再换一条不同地区的线路重试。最后检查是否开启了分应用代理,导致浏览器没有走线路。这几步之后仍不通,在面板提交工单并附上系统版本、客户端版本与线路名称。

常见原因有两类:应用自带网络栈、不遵循系统代理设置;或者应用走 UDP,而客户端当前是系统代理模式,没有接管这类流量。可以把客户端切换到全局或 TUN 模式再试,也可以在规则里把该应用单独指向线路。

多数是复制时漏字符或带进了空格。回到面板重新复制完整链接,用客户端的从剪贴板导入功能粘贴;如果客户端只接受配置文件,在面板选择对应客户端的格式再导入一次。

说明流量被整体接管了。把客户端切回智能分流模式,让国内站点直连、境外站点走线路;如果仍然异常,检查是否手动加过覆盖默认规则的条目,清空自定义规则后重连。

本站客户端覆盖 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。路由器、电视盒子与游戏机能否使用,取决于设备固件是否支持订阅导入;支持的话用同一条订阅即可,不支持则建议在路由器层统一接入。

晚高峰拥堵多发生在中转线路上。在客户端把线路从中转换成 IEPL 专线,或者换到另一个地区的直连线路;同时确认同一网络下没有其它设备在跑大流量下载。线路类型说明见全球节点页。

IEPL 专线走独立通道,延迟与抖动更稳定,适合晚高峰、实时语音与游戏;中转经转发节点接入,覆盖面广,适合日常浏览;直连就近落地,路径最短,但更依赖本地网络质量。按用途选即可,不必只盯一种。

断开客户端,先测一次本地网络的普通访问速度;再分别连接两个不同地区的线路各测一次。只有某一条线路异常,是线路问题;所有线路都慢,且本地直连也慢,则是本地网络或运营商侧的问题。

90+ 国家 / 160+ 线路,覆盖北美、亚太、欧洲等常用地区,具体国家与城市在全球节点页按地区分组列出。线路会按运行情况调整,数量以面板内实际可选列表为准。

这类应用对延迟抖动敏感,优先选 IEPL 专线,并开启客户端 TUN 模式确保 UDP 流量被接管。如果语音断续,换到地理距离更近的线路通常有效;同时避免在通话时进行大文件下载。

月订阅三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置,中途升级时差价折算成剩余天数。

两种方式:升级到更高一档月订阅,差价按剩余天数折算;或购买流量包,¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止,永久不过期。

支付宝 / 微信 / USDT。下单后在面板的订单页选择支付方式完成付款,到账后套餐自动生效;如果长时间未生效,提交工单并附上订单号。

本服务提供 7 天无理由退款。在用户面板提交工单,注明订单号与退款诉求,核对后按原支付渠道退回;退款到账时间取决于支付渠道的处理速度。

流量包用完为止,永久不过期,按购买顺序扣减。购买后如需退款,同样按 7 天无理由退款提交工单处理,工单里注明流量包订单号即可。