고객센터 · 자주 묻는 질문

필요 없습니다. 이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 가입할 수 있고, 가입을 마치면 바로 사용자 패널에 로그인하면 됩니다. 이메일을 연결하지 않는 만큼 아이디와 비밀번호를 비밀번호 관리자에 저장해 두시길 권합니다. 자격 증명을 잃으면 스스로 되찾을 수 없습니다.

구독 링크는 클라이언트가 서버 설정을 읽어 가는 주소로, 계정에 연결되어 있습니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 개요 및 다운로드 영역에서 구독 링크를 복사해 클라이언트에 붙여 넣으면 가져오기가 완료됩니다. 이 링크는 공개적으로 공유하지 말고, 유출이 의심되면 패널에서 새로 발급하세요.

아니요. 본 서비스는 기기 수 제한이 없어 하나의 구독을 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 구독을 가져오면 바로 연결되며 추가 요금은 없습니다.

클라이언트의 서버 목록이 줄었거나 연결이 계속 실패할 때, 또는 패널에서 구독이 갱신되었다는 안내가 나올 때 구독 링크를 다시 복사해 클라이언트에서 한 번 업데이트하면 됩니다. 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 서버가 조정된 뒤에는 이전 설정으로 새 서버를 읽지 못할 수 있습니다.

계정에 이메일이 연결되어 있지 않아 비밀번호 찾기가 메일을 거치지 않습니다. 가입 직후 아이디와 비밀번호를 비밀번호 관리자에 저장해 두시길 권합니다. 자격 증명을 정말 잃었다면 먼저 패널 로그인 화면에서 사용 가능한 찾기 경로를 확인하고, 그래도 해결되지 않으면 티켓으로 가입 시점과 최근 주문 정보를 알려 주세요.

먼저 프록시를 다른 프로그램이 점유하고 있지 않은지 확인하세요. 다른 프록시 도구를 끄고 다시 연결해 봅니다. 다음으로 다른 지역의 서버로 바꿔 재시도하세요. 마지막으로 앱별 프록시가 켜져 있어 브라우저가 서버를 거치지 않는 것은 아닌지 확인합니다. 이 단계를 거쳐도 안 되면 패널에 티켓을 제출하면서 운영체제 버전, 클라이언트 버전, 서버 이름을 함께 적어 주세요.

흔한 원인은 두 가지입니다. 앱이 자체 네트워크 스택을 사용해 시스템 프록시 설정을 따르지 않거나, 앱이 UDP를 사용하는데 클라이언트가 시스템 프록시 모드여서 해당 트래픽을 처리하지 못하는 경우입니다. 클라이언트를 전역 모드나 TUN 모드로 바꿔 다시 시도하거나, 규칙에서 해당 앱만 서버로 지정할 수 있습니다.

대부분 복사 과정에서 글자가 빠졌거나 공백이 섞인 경우입니다. 패널로 돌아가 링크를 다시 복사하고 클라이언트의 클립보드에서 가져오기 기능으로 붙여 넣으세요. 클라이언트가 설정 파일만 받는다면 패널에서 해당 클라이언트 형식을 선택해 다시 가져오면 됩니다.

트래픽이 전부 넘어가고 있다는 뜻입니다. 클라이언트를 스마트 분할 모드로 되돌려 중국 본토 사이트는 직접 연결되고 해외 사이트만 서버를 거치게 하세요. 그래도 이상하다면 기본 규칙을 덮어쓰는 항목을 직접 추가한 적이 있는지 확인하고, 사용자 지정 규칙을 비운 뒤 다시 연결하세요.

본 서비스 클라이언트는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 공유기, TV 박스, 게임기 사용 가능 여부는 해당 기기 펌웨어가 구독 가져오기를 지원하는지에 달려 있습니다. 지원하면 같은 구독을 그대로 쓰면 되고, 지원하지 않으면 공유기 단계에서 일괄 연결하는 방식을 권장합니다.

저녁 시간대 혼잡은 주로 중계 서버에서 발생합니다. 클라이언트에서 서버를 중계에서 IEPL 전용선으로 바꾸거나 다른 지역의 직결 서버로 옮기세요. 동시에 같은 네트워크에서 다른 기기가 대용량 다운로드를 돌리고 있지 않은지 확인하세요. 서버 유형 설명은 글로벌 노드 페이지에서 볼 수 있습니다.

IEPL 전용선은 독립 통로를 사용해 지연과 지터가 더 안정적이며 저녁 시간대, 실시간 음성, 게임에 적합합니다. 중계는 포워딩 노드를 거쳐 접속하며 커버리지가 넓어 일상적인 브라우징에 알맞습니다. 직결은 가까운 지점에서 바로 나가 경로가 가장 짧지만 로컬 네트워크 품질에 더 의존합니다. 용도에 맞게 고르면 되고 한 가지만 고집할 필요는 없습니다.

클라이언트를 끄고 먼저 로컬 네트워크의 일반 접속 속도를 측정하세요. 그다음 서로 다른 지역의 서버 두 곳에 각각 연결해 측정합니다. 특정 서버 하나만 이상하면 서버 문제이고, 모든 서버가 느리면서 직접 연결도 느리다면 로컬 네트워크나 통신사 쪽 문제입니다.

90+ 개국 / 160+ 서버로 북미, 아시아태평양, 유럽 등 주요 지역을 커버하며, 구체적인 국가와 도시는 글로벌 노드 페이지에 지역별로 정리되어 있습니다. 서버는 운영 상황에 따라 조정되며, 수량은 패널에서 실제 선택 가능한 목록을 기준으로 합니다.

이런 앱은 지연 지터에 민감하므로 IEPL 전용선을 우선 선택하고, 클라이언트의 TUN 모드를 켜서 UDP 트래픽이 처리되도록 하세요. 음성이 끊긴다면 지리적으로 더 가까운 서버로 바꾸는 것이 보통 효과가 있습니다. 통화 중 대용량 파일 다운로드는 피하세요.

월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB. 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 차액을 남은 일수로 환산합니다.

두 가지 방법이 있습니다. 한 단계 높은 월 구독으로 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 또는 트래픽 패키지를 구매할 수 있습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않습니다.

알리페이 / 위챗페이 / USDT. 주문 후 패널의 주문 페이지에서 결제 수단을 선택해 결제를 마치면 입금 확인 후 요금제가 자동으로 활성화됩니다. 오래 걸려도 활성화되지 않으면 주문 번호를 적어 티켓을 제출하세요.

본 서비스는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 번호와 환불 요청 내용을 적어 주세요. 확인 후 원래 결제 수단으로 환불되며, 입금까지 걸리는 시간은 결제 수단의 처리 속도에 따라 다릅니다.

트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하며 만료되지 않고, 구매한 순서대로 차감됩니다. 구매 후 환불이 필요하면 마찬가지로 7일 무조건 환불 기준에 따라 티켓을 제출하면 되고, 티켓에 트래픽 패키지 주문 번호를 적어 주세요.